Garantie des Produits - actualgps.com

Chez ActualGPS, nous commercialisons des traceurs GPS et dispositifs de géolocalisation qui respectent les protocoles de contrôle qualité les plus stricts. Conformément à la législation française en vigueur, nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pour tout défaut détecté par le client.

1. Durée de la Garantie

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, tous les produits neufs (traceurs GPS et accessoires) achetés sur notre boutique bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison.

2. Ce que couvre la garantie

La garantie couvre les défauts de fabrication, les pannes logicielles d'origine et tout défaut de conformité qui n'a pas été causé par une utilisation inappropriée ou un accident. Cela inclut :

Composants Matériels : Problèmes de carte mère, antennes GPS internes, et modules de communication.
Batterie et Charge : Défauts de capacité de charge ou défaillance des ports de connexion (sous réserve d'une utilisation normale).
Connectivité : Problèmes persistants de connexion aux réseaux (GSM/LTE) ou synchronisation dérivés d'un défaut de fabrication.
Localisation : Erreurs matérielles dans la réception du signal satellite ou la précision des coordonnées.

3. Document de Garantie (Facture)

Pour gérer toute incidence, le document valide et obligatoire est votre Facture d'achat.

Aucun sceau physique ou carte de garantie supplémentaire n'est nécessaire.
La facture vous est envoyée par e-mail après l'achat et reste disponible dans votre espace client sur actualgps.com.
La garantie est directement liée au Numéro de Série (IMEI/SN) unique de votre traceur GPS.

4. Comment gérer un incident ?

Si votre produit présente un défaut, le processus est simple et efficace :

Contact : Notifiez-nous l'incident en envoyant un e-mail à [email protected] ou en appelant le +33 7 51 75 55 57. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le numéro de série du produit.
Évaluation : Notre équipe technique vous répondra sous 24/48 heures avec les instructions à suivre.
Logistique : Si une révision physique est nécessaire, nous vous indiquerons la procédure de retour vers notre centre de service.
Zéro Frais : Si le défaut est couvert par la garantie, la réparation ou le remplacement, ainsi que les frais de transport, sont totalement gratuits pour le consommateur.

5. Service Après-Vente (SAV)

En tant qu'experts en solutions de géolocalisation, nous assurons un support technique direct pour les mises à jour de firmware et la configuration de nos appareils. Si une intervention spécifique est requise, nous coordonnons le processus pour minimiser l'indisponibilité de votre service de suivi.

6. Coordonnées pour les Garanties

Nom commercial : ActualGPS
SIREN : 977 698 711
Adresse : 1 Rue Nicolas Leblanc, 18000 Bourges, France
Téléphone : +33 7 51 75 55 57
E-mail : [email protected]
Horaires d'attention : Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00.