Politique de Retours et Remboursements

Chez France GPS Tracker, notre politique de retours est strictement conforme à la législation française en vigueur et aux dispositions du Code de la consommation.

1. Délai du droit de rétractation

Le client a le droit de se rétracter de son achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions d’acceptation du retour

Pour qu’un retour soit accepté, le produit (montre connectée, compteur vélo, traceur GPS ou vélo) doit remplir les conditions suivantes :

Emballage : Il doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et non endommagé.
État du produit : L’appareil ne doit présenter aucun signe d’utilisation, de configuration ou de manipulation indue. Il doit conserver tous ses films de protection plastique, autocollants d’écran, étiquettes et scellés de sécurité intacts.
Accessoires : Tous les composants d’origine doivent être inclus (câbles de charge, bracelets supplémentaires, supports, manuels et tout accessoire inclus dans la boîte).

3. Frais de port pour le retour

Changement d’avis (Rétractation) : Si le client décide de retourner le produit pour des raisons indépendantes de la qualité de celui-ci, les frais de transport sont à la charge du client. Le coût fixe de la logistique de retour est de 17,00 €, montant qui sera déduit du remboursement total de la commande.
Produit défectueux ou erreur d’expédition : Si l’appareil présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas au modèle commandé, France GPS Tracker assumera la totalité des frais de retour (Coût 0 €). Dans ce cas, le processus sera régi par notre Politique de Garantie.

4. Procédure de gestion

Vous pouvez traiter votre retour en toute simplicité en suivant ces étapes :

Connectez-vous à votre compte sur actualgps.com.
Accédez à la section « Commandes ».
Sélectionnez la commande correspondante.
Cliquez sur « Retourner ».
Choisissez le produit que vous souhaitez retourner.

Enlèvement : Une fois la demande traitée, des instructions vous seront envoyées. Un enlèvement à domicile sera programmé avec notre agence de transport.
Adresse de retour : 1 Rue Nicolas Leblanc, 18000 Bourges, France. Horaires de réception : Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

5. Remboursements rapides

Une fois le produit reçu et son état vérifié, nous procéderons au remboursement du montant :

Délai de remboursement : Il sera effectué dans un délai maximum de 5 jours ouvrés après l’inspection technique dans notre entrepôt.
Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

6. Motifs de refus

Le retour pourra être refusé si le produit présente des dommages physiques, des signes d’allumage et de configuration, l’absence d’accessoires essentiels ou si la notification est effectuée hors du délai légal de 14 jours.