Retour et d’échange

Retours et échanges

Bienvenue sur ActualGPS.com ! Tous les articles achetés sur le site ActualGPS.com sont régis par la législation française relative à la protection des consommateurs. Cette page explique tout ce que vous devez savoir sur les retours et les échanges.
1. Délai pour demander un retour ou un échange

L’acheteur a le droit de demander un retour ou un échange dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande.

2. Processus de retour ou d’échange (automatique)

Le remboursement est effectué via le compte client.

2.1. Comment lancer le processus de retour

Connectez-vous à votre compte sur le site ActualGPS.com.

Accédez à la section « Commandes ».

Sélectionnez la commande correspondante.

Cliquez sur « Retour ».

Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner.

Téléchargez l’étiquette de retour générée automatiquement.

Imprimez-la et collez-la sur le colis.

Envoyez le colis à l’adresse suivante : 2 Clos des Mouettes, 18 rue des Ajoncs, 33980 Audenge France, ou rapportez-le vous-même à l’adresse suivante : 2 Clos des Mouettes, 18 rue des Ajoncs, 33980 Audenge France, de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi.

2.2. Conditions requises pour accepter un retour

2.2.1. Emballage d’origine complet et intact
2.2.2. Preuve d’achat (téléchargeable dans la section « Mes commandes »)
2.2.3. Le produit ne doit pas avoir été utilisé
2.2.4. Les scellés, étiquettes et films de protection doivent être intacts

3. Types de retour

3.1. Produit non conforme (défectueux)

Est considéré comme non conforme tout produit qui :

présente des défauts de fabrication

ne répond pas aux exigences réglementaires

est arrivé endommagé

n’est pas adapté à l’usage prévu

Conditions supplémentaires :

emballage d’origine

absence totale de traces d’utilisation

Frais de retour : gratuits

3.2. Produit conforme (lorsque l’acheteur change d’avis)

Les retours de produits conformes seront acceptés à condition qu’ils :

n’aient pas été utilisés

soient dans leur état d’origine

ne présentent pas de dommages, d’usure ou de salissures

conservent leurs étiquettes, scellés et protections

soient retournés dans leur emballage d’origine

Frais de retour : gratuits

4. Adresse de retour

Si le système demande un envoi manuel, le produit doit être envoyé à :

SARL SOUNGDO
2 Clos des Mouettes, 18 rue des Ajoncs, 33980 Audenge France
[email protected]

Vous pouvez également le retourner vous-même à l’adresse suivante : 2 Clos des Mouettes, 18 rue des Ajoncs, 33980 Audenge France, de 9h00 à 18h00, du lundi au vendredi.

L’adresse apparaît également automatiquement lors de la génération de l’étiquette.

5. Frais de retour et d’échange

Retour d’un produit conforme : gratuit

Retour d’un produit non conforme : gratuit

Envoi du produit de remplacement en cas d’échange : gratuit

6. Remboursement

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.

7. Motifs de refus d’un retour

La demande peut être refusée si :

le produit a été utilisé

il présente des dommages, des traces d’usure ou des salissures

des accessoires, des étiquettes ou des scellés manquent

l’emballage est incomplet ou détérioré

plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception